プロフェッショナルサービス
- ITインフラ構築・移行・運用最適化までをトータル支援。多様なメーカー・環境に対応したプロフェッショナルサービスを展開。
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ITインフラの設計・導入・最適化における技術支援を一貫して提供するサービスです。お客様の課題を的確に捉え、マルチベンダー環境やクラウド・オンプレミスを問わず柔軟に対応。運用効率の向上、トラブルの予防、IT基盤の高度化をサポートします。
Features サービスの特徴
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マルチベンダー環境を
見越した設計力 -
グローバル知見に基づく
最適提案 -
運用現場に根ざした
実践的な技術支援 -
保守サービスと連携した
実行力ある支援
Case Studies 事例
リモート支援と現地対応を組み合わせたネットワーク構築支援
- 業種
- 製造（化学）
- 課題
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- ネットワーク機器の設定は自社エンジニアがリモートで実施可能だが、遠隔地にある国内拠点での物理作業を代行できるパートナーが不在。
- 機器交換・ケーブルの再接続といった現地での作業を安全・確実に行う体制が必要だった。
- リモート設定時の現地状況の確認（LED点灯確認や物理ポートの特定など）がリモート側では対応困難。
- 事例概要
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外資系化学メーカーが日本国内に持つ研究・製造拠点に対して、ネットワークエンジニアによる遠隔設定作業と現地作業を連携して支援を行いました。
具体的な支援内容として、顧客リモートエンジニアによる設定作業中に現地エンジニアが対応し、リアルタイムで状況確認やポート操作をサポートを行いました。また必要に応じてネットワーク機器の物理交換、ケーブルの再接続、ラッキング・アンラッキングも対応しました。
- 結果
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国内拠点でのネットワーク設定作業を顧客が自ら完結できる体制が整い、本国エンジニアと連携した形での迅速なトラブル対応が可能になりました。結果として、現地作業コストの最小化と作業時間の短縮を実現し、運用の柔軟性と安定性を高めることに成功しました。
