マネージドサービス
- 監視・運用・保守・障害対応までを一括管理。
マルチベンダー環境でも対応可能な、企業向けITマネージドサービス。 -
日々のIT運用をお客様に代わって支援するアウトソーシング型サービスです。
監視、障害対応、定常業務、改善提案までをワンストップで提供し、運用負荷の軽減と安定稼働を実現します。
マルチベンダー環境やクラウド・オンプレミスに対応し、保守・技術支援と連携した柔軟な支援体制が特長です。
Features サービスの特徴
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24時間365日の
運用監視・障害対応 -
マルチベンダー環境に対応
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業務に合わせた
柔軟な運用支援 -
保守・技術支援
サービス
と連携
Case Studies 事例
中規模製造業向けネットワーク監視マネージドサービス
- 業種
- 製造業
- 課題
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- 社内に専門のネットワーク管理者がおらず、トラブル発生時の初動が遅れる。
- 特に工場では通信障害が生産ラインに直結するため、安定したネットワーク運用が求められていた。
- 拠点ごとに異なる構成のネットワークが存在し、全体を把握・管理するのが困難。
- 事例概要
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当社は、ネットワークの24時間365日監視を中心としたマネージドサービスを提供。障害の自動検知、一次切り分け、必要に応じたベンダーや回線業者への対応までを一括してサポートしました。さらに、月次レポートの提出と定期的な改善提案により、運用状況の見える化も実現。現地対応が必要な場合は、フィールドエンジニアの派遣にも対応できる体制を整えました。
- 結果
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障害対応のスピードが向上し、平均対応時間は従来の約半分に短縮。社内IT担当の負荷も軽減され、運用効率が大きく改善しました。ネットワークの可視化により、経営層も状況を把握できるようになり、安定したIT運用体制を実現しています。
